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小心!拍照客怨话术篇

2019-02-02 22:59:45来源:励志吧0次阅读

小心!拍照客怨话术篇

一、拍照当日新娘想跨区选礼服,指责门市未告知有限区或另外加价时?

1. 您想穿精品区的礼服,当然可以啊!(表示认同)

2. 您的眼光跟您的身材一样好,穿起来肯定漂亮.(发表赞美)

3. 其实礼服分区,是公司依客户要求而设立,因为绝大部分的客户都是预约¥3960元(¥5888).若礼服没有特别设立精品区,就会觉得吃亏,您认为呢?(开始举例说明)

4. 新娘子您很会理财的,因为您订的套系虽然是¥1980元,可是您只要再加点费用(¥300或¥200)也不过2280元,却可享受¥3960(¥5888)的礼服,是不是划算的好事,您说呢?(开始提要求)

5. 更何况,您原来的礼服区都是摄影师及造型师们依摄影棚内灯光、背景、姿势所需而挑选出来的,这点我们比您要求的更严格。 
 
 (开始举例)

6. 尤其昨天公司礼服刚刚淘汰一些,就以这件礼服而言,昨天还挂在精品区,如果您是昨天拍照,要穿这件礼服,就得再贴些费用,由此可见,您真的很有福气呢?(开始赞美)

7. 您现在要不要试穿一下精品区的礼服呢?说句实在话,您的五官如此立体,穿什么礼服基本上都很漂亮,真的让我既羡慕又嫉妒!!(开始提要求)

二、新人要求指定与SAMPLE相同的礼服与背景?

1. 您的眼光真好,几乎每个新娘都喜欢这件礼服,我相信穿在您身上,肯定更能表现这件礼服的特色。(表示认同)(开始赞美)

2. 可是就因为穿的次数太多,清洗次数跟着增加,所以这件礼服,不管在颜色上或效果上已经大打折扣与SAMPLE的效果相差太多。(开始举例)

3. 为了不让新人比较后而失望,公司以严谨的态度,决定让这件礼服功成身退,您说这对您的拍照效果是不是多一层保障呢?(开始举例)

4. SAMPLE的功能,只是让新娘子对色系的比较与效果的选择。现在,我们是不是一起来看看其他同色系,而款式更新的礼服,好吗?(提出要求)

5. 转换衣服,我会请设计师特别关照一下,这点您就放心的交给我吧!您认为呢?(给客户信心和安心)

背景:到公司拍照的客户很多,有些是同事、好友,有些是亲戚,为了不让彼此照片风格太接近,所以公司不惜以高成本,再从台湾进口更好的背景供您拍照。您说,这次选择是不是很值得?

三、拍照当日客户当场等待太久。

1. 先寒暄:问新人是否需要喝杯水?(显示出关心)

2. 因为摄影师对每个新人都很用心拍照。因此时间会长一点,相对的等一下轮到二位进棚后,摄影师也是以相同的态度为您拍出美的照片,所以等一下是值得。(开始举例)

3. 现在,就请男主角以参加欧洲宫廷舞会的心情,陪女主角聊聊天,就当作是一次不同的约会吧!(开始举例)

四、客户抱怨拍的太快,却等的太久?

1. 是吗?(表示认同)

2. 那肯定是您俩默契好,而且很会表现,才能如此顺利完成啊!(发表赞美)

3. 其实所有工作人员,都经过严格的训练,从专业技巧与熟练程度上都是的,为的就是不让您们在摄影棚内活受罪,而影响拍照情绪。(举例)

4. 您想想,是不是很有道理呢?(反问)

五、客户抱怨化妆,发型不喜欢。

1. 是吗?想必您一定不习惯(认同)

2. 您化妆还蛮上妆的,五官都立体了(赞美)

3. 其实一般拍照的妆一定和您想象不一样,您看我们样本里的妆是和您一样的,那是因为现场看和拍起来会有一点差别,摄影棚灯光是好几支灯光在打的,况且摄影效果造型都须大一些,你一定是看不习惯,拍起来就有所差别了.(举例)

4. 这是我们专业设计的您认为呢?(反问)

5. 如果你真的不喜欢,那也没关系,您告诉我不喜欢的地方,我请设计师帮您改好吗?(反问)

六、拍照挑不到喜欢的衣服。

1. 是吗?(认同)

2. 身材这么好,穿什么都好看的啦!怎可能挑不到呢(赞美)

3. 没有关系我帮你设计几套你试穿看看,毕竟礼服不是时装,用看的不准的,况且我们看的那么多,知道哪些衣服拍照比较适合。(告诉他的优点及缺点,穿什么样的衣服可以修饰)(举例)

4. 这套衣服好象替你订做的一样,你看又合身又可以修饰你的缺点或(表现你的优点)待会我们造型师在帮你搭配造型一定很美的。你认为呢?(反问)

5. 你如果觉得还是犹豫,其实也没关系,你可以先化妆再挑衣服比较有感觉。因为穿礼服没上妆确实不准那你先化妆好了。(举例)(要求)

七、客户抱怨A摄影师不如B摄影师

1. 真的吗?(认同)

2. 你拍照一定很认真投入对不对,跟我们B摄影师很有默契吧!(赞美)

3. 其实我们会帮你安排不同的摄影师,一定有我们的道理。拍照风格一定不同,你看拍的方式给你的感觉就不同的,风格一定不同,相对照片的变化一定比较大。第二你照片出去也是我们的口碑,相对不同的衣服,那个摄影师比较行,我们才会安排他指那一套礼服。我也想要你的照片漂亮。你说是不是。(举例)(反问)

4.你放心啦!专业帮你安排肯定没错,等你照片出来你一定会谢谢我帮你如此安排呢?(给客户信心和安心)

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